Вам — телеграм

Эпидемия коронавируса, начавшаяся в Китае, довольно быстро распространилась по всему миру. В Узбекистане с середины марта слова «карантин» и «самоизоляция» прочно вошли в лексикон граждан. На этом фоне возрос поток информации о новой хвори: о ее происхождении, способах распространения, средствах противодействия, принимаемых в стране карантинных ограничениях, штрафах и прочее. И было сложно понять, что из этого правда, а что ложь.

Но практически сразу после выявления в республике первого случая заражения COVID-19 в мессенджере Telegram появился канал Koronavirus Info. Источник публикует только официальную информацию, но главное – ежедневно проводит несколько брифингов с участием экспертов и представителей органов власти. Подробнее о проекте «Фергане» рассказал советник председателя Союза молодежи Узбекистана по антикризисным ситуациям, администратор телеграм-канала Koronavirus Info Хикматилла Убайдуллаев.

— Как появилась идея создать официальный источник информации по COVID-19? Почему был выбран именно Telegram?

Хикматилла Убайдуллаев. Фото из личного архива

— Идея создать официальный канал информации о COVID-19 принадлежит мне. Ранее я работал пресс-секретарем в Агентстве информации и массовых коммуникаций (АИМК), одна из задач которого – борьба с фейками. А их с развитием эпидемии в мире стало появляться все больше и больше, и это могло дестабилизировать общество. Необходимо было быстро принять меры, чтобы противопоставить нагнетающейся истерии официальную и взвешенную информацию, создать такой источник, которому бы люди доверяли. Задача была определена, и опыт работы в медиапространстве у меня тоже имелся.

Telegram-канал я открыл сразу же, как только в Узбекистане официально объявили о первом выявленном случае заражения COVID-19. Рассказал о нем и его задачах своим коллегам – журналистам и блогерам. Они сообщили об этом своим подписчикам на различных платформах, после чего аудитория стала увеличиваться в геометрической прогрессии.

Telegram для распространения информации был выбран, потому что это самый популярный мессенджер в Узбекистане. Если не ошибаюсь, наша страна находится на втором месте после Ирана по количеству пользователей. Он есть у всех, начиная с первых лиц государства и заканчивая школьниками. Для нас это уже не просто мессенджер, а полноценная социальная сеть, часть нашей жизни, причем довольно большая. Многим Telegram заменил Facebook и Twitter.

— Как организована работа канала? Как удается работать круглосуточно?

— Канал функционирует на двух языках – узбекском и русском. Кроме текстового формата, мы даем видео- и аудиоматериалы. Основными кураторами канала являются Министерство здравоохранения, Союз молодежи Узбекистана, АИМК и Фонд поддержки массмедиа.

Над наполнением работает большое количество людей, это редакторы, переводчики, операторы, видеографисты. Условно коллектив можно разделить на три группы. Первая – это журналисты, блогеры и ответственные лица. Вторая – официальные лица, пресс-секретари министерств, ведомств. Третья – пресс-секретари региональных органов власти и управления.

Особое внимание мы уделяем обратной связи с населением. Для этого имеется специальный бот. Все поступающие через него вопросы обрабатываются и передаются в соответствующие инстанции. А ответы на них озвучиваются в ходе брифингов.

Канал модерируют четыре человека, благодаря чему удается обеспечивать его наполнение круглосуточно.

Кстати, Павел Дуров, основатель Telegram Messenger, и его команда из узбекской службы поддержки, а именно Давронбек Рустамов, помогли нам с получением верификационной «синей галочки», указывающей, что это официальный канал. Кроме того, они помогли нам с отправкой уведомлений о нашем ресурсе каждому соотечественнику, пользующемуся мессенджером. Это была инициатива Давронбека, он убедил команду Telegram, что нужно это сделать. И это сработало. Всего за несколько часов мы набрали больше миллиона подписчиков.

— Насколько трудно каждый день устраивать брифинги? Узбекские чиновники не привыкли выступать публично, а тут ежедневно по несколько человек на фоне логотипа вашего канала.

— Нельзя сказать, что узбекские чиновники непубличны. Уже почти год как АИМК ведет активную работу, направленную на открытость государственных органов. И успехи в этой области очевидны. В агентстве все это время на регулярной основе проводились брифинги по самым острым вопросам, и спикерами на них выступали первые лица министерств и ведомств. Поэтому опыт у них накопился достаточный, и контакты с прессой благодаря созданным в обязательном порядке пресс-службам установились довольно тесные.

— Вы сотрудничаете практически со всеми органами власти. Какое министерство или ведомство оказалось наиболее открытым? Какое, напротив, неохотно идет на контакт?

— Руководством страны уделяется очень пристальное внимание открытости госорганов. И даже то, насколько чиновник сможет «усидеть» в своем кресле, зависит от того, насколько он сможет показать обществу свою работу. Это очень стимулирует, поэтому сейчас уже невозможно сказать, какое министерство более открыто, а какое — менее. При этом нужно отметить, что, когда в нашу страну проникла коронавирусная инфекция, все госорганы очень серьезно отнеслись к вопросу предоставления оперативной и достоверной информации, так как это уже не просто вопрос желания или нежелания контактировать со СМИ, а вопрос выживания страны, сохранения стабильности. И поскольку нашему каналу доверяют, то он стал той платформой, куда каждый хочет попасть и дать информацию.

— У вас часто бывают в гостях эксперты, которые по долгу службы контактировали с инфицированными. Не боитесь ли вы заразиться? Какие меры против возможного заражения предпринимает ваша команда?

— У всех, кто к нам приходит, проверяют температуру, самочувствие, а после брифинга помещение каждый раз дезинфицируется. Также мы стараемся выполнять все рекомендации ВОЗ по ограничению личных контактов и соблюдению гигиены.

— Насколько активно лично вы общаетесь с блогерами и независимыми журналистами?

— Постоянно. Это моя работа, иначе невозможно быть в курсе всех событий, причем знать по ним разные точки зрения. И потом, мне эти люди интересны как личности, и мне приятно с ними общаться и сотрудничать.

— В Узбекистане особенно в начале карантина было много фейков о коронавирусе. Как вы думаете, что заставляет людей публиковать дезинформацию и слухи?

Опустевшие дороги в Ташкенте. Фото Андрея Кудряшова, "Фергана"

— Действительно, в начале было очень много фейковой информации, люди ей верили и охотно делились со своими знакомыми. Потом мы открыли специальный Telegram-канал AntiFake.uz, на котором публикуем опровержения разных слухов и фейковых новостей. И каждый раз напоминаем об уголовной ответственности за создание и распространение такого контента. Спад пошел, когда глава нашего государства обратился к народу и попросил, в частности, не распространять ложную информацию. Свою роль сыграло и то, что появились примеры конкретных наказаний за такую деятельность.

Если обратиться к причинам, что заставляет людей публиковать дезинформацию и слухи, то они известны и банальны. Если нет достоверной информации, надежного источника, то пустоту медиапространства заполняют слухи и домыслы. Некоторые ищут дешевой славы, кто-то надеется поймать рыбку в мутной воде, то есть извлечь какую-то выгоду, подталкивая людей на основе неверной информации совершать определенные действия.

— Вы объявили о создании узбекскими программистами игры Corona-19. Однако в Сети продается аналогичная игра, разработанная компанией Sekip Games (Словакия). Разница, на первый взгляд, только в том, что в вашей версии интерфейс на узбекском языке и у персонажей есть тюбетейки. Можете это прокомментировать?

— Идея данной игры принадлежит председателю Союза молодежи Узбекистана Алишеру Садуллаеву. Сейчас я работаю его советником по антикризисным ситуациям, и канал Koronavirus Info – наш первый проект. Игру, движок, концепцию разработали местные программисты. С дизайном помог нам специалист из Словакии. Основная цель игры – в интерактивной форме научить детей, как соблюдать личную гигиену и обезопасить себя от распространения коронавирусной инфекции. Игра выпущена на трех языках — узбекском, русском и английском — и доступна на всех платформах – Android, iOS и веб.

В начале и конце игры в анимационной форме даны основные рекомендации ВОЗ по этому вопросу. На сегодняшний день мы ведем переговоры с представителями ЮНИСЕФ о ее тиражировании, и у игры есть реальный шанс перешагнуть границы нашей страны.

— Есть ли идеи/проекты, которые хотелось бы, но не удалось или пока не удается воплотить в рамках работы канала? Что этому мешает?

— Проектов много, и с реализацией нет никаких проблем. Возможно, есть некоторые ограничения, обусловленные карантином. Например, помимо игры, Союз молодежи организовал дистанционное обучение, в рамках которого ведутся уроки по разным предметам, проводится онлайн-тестирование, и победители награждаются.

Еще один наш проект – приложение «ТезЁз» («Пиши быстро»). Это специальная платформа, которая работает и в онлайн-, и в оффлайн-режимах. По сути, это аналог быстрого диктанта, пользователи должны написать его быстро и без ошибок. Потом система оценивает и дает баллы.

Интересную инициативу реализовали ребята в Андижане. Они создают специальные дезинфекционные туннели (кабины для обеззараживания. – Прим. «Ферганы»), предназначенные для машин и людей.

— Будет ли существовать канал после окончания эпидемии? Может, уже есть мысли, как переделать ресурс и какой тематике он будет посвящен в будущем?

— Этот вопрос волнует очень многих, и отвечу вам честно: пока нет четкого видения, что с каналом будет дальше. Но могу сказать одно точно: канал будет работать во благо народа. Мне кажется, мы можем сделать из него специальный правительственный ресурс, через который будем информировать наше общество.