Фото с сайта norma.uz
Сотрудники узбекской компании «Региональные электросети» отреагировали на жалобы абонентов, которые выявили «нестыковки» в расчете потребления электричества по льготному и повышенному тарифам. Все дело — в настройках биллинговой системы, переносящей часть кВт*ч на другой месяц, говорится в сообщении поставщика услуг.
В компании расхождения показателей объяснили «техническими причинами», добавив, что счетчики отправляют сведения о суточном потреблении энергии абонентом в полночь. После этого автоматическая система контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ) производит подсчет киловатт-часов и их стоимости.
Если информация поступила в последний день месяца, то она технически поступает на сервер в полночь, то есть уже в первый день следующего отчетного месяца. Именно так ее учитывает АСКУЭ, уточнили в «Региональных электросетях».
Для наглядности эксперты привели пример. Допустим, что на 1 июня показания счетчика равнялись 12 440 кВт*ч, а на 30 июня — 12 750 кВт*ч. Месячное потребление составило 310 киловатт-часов. Соответственно, система рассчитает 200 кВт*ч по льготному тарифу — 450 сумов ($0,036), остальные 110 КВт*ч — по повышенному, то есть по 900 сумов ($0,071).
Но если предположить, что абонент 30 июня потратил 10 кВт*ч, то их учтут по повышенному тарифу, при этом они перейдут на следующий месяц. Например, в следующие пять дней будет израсходовано еще 40 кВт*ч, соответственно общая плата за этот период составит 27 тысяч сумов ($2,14): 10 кВт*ч по повышенному тарифу и 40 кВт*ч — по льготному.
На казус с расчетом расхода электричества указал блогер Шухрат Курбанов. Он обратил внимание на показатели в своем личном кабинете 5 июля. Общий расход составлял 198 кВт*ч (то есть меньше 200 кВт*ч, попадающих под льготный тариф), но система считала по заниженной цене лишь 158 киловатт-часов, остальные — по повышенному тарифу.
Как пишет Курбанов, биллинг не должен так работать. 200 кВт*ч следует рассчитывать по одной стоимости, все, что сверх нормы — по повышенной. И неважно, за день или за 20 дней показатели превысили эту планку.
«Вы скажете, что это расчетное показание, но по этому расчетному показанию баланс клиента уйдет в минус и система отключит ему свет. Хотя по правилам у него еще есть средства», — возмущался блогер.
ℹ️ Новую систему учета электроэнергии в Узбекистане ввели с 1 мая. Социальную норму установили в 200 кВт*ч в месяц, она оплачивается по льготному тарифу. Энергия, потребляемая выше данной отметки, рассчитывается по повышенной цене.
Несколько дней назад в соцсетях появились многочисленные жалобы жителей республики на то, что приборы учета расхода электричества завышают показатели потребления, тем самым зачастую социальная норма оказывается значительно превышенной.
На ситуацию отреагировали несколько ведомств, в том числе Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей. Но ответ пока последовал только от «Региональных электросетей».
