Фото Valera N. Trubin с сайта Wikipedia.org
Обслуживание в более 80% банкоматов Сбербанка России стало доступным на таджикском и узбекском языках. Об этом сообщает пресс-центр сберегательного банка, отмечая что в 2020 году работа над адаптацией удаленных каналов обслуживания для иностранных пользователей будет продолжена.
«Большое количество иностранных клиентов Сбербанка – граждане Таджикистана и Узбекистана. В целях улучшения клиентского опыта граждан из этих стран Сбербанк перевел интерфейс банкоматов на их родные языки», — говорится в сообщении.
На таджикский и узбекский языки переведены все производимые банкоматами операции: снятие и внесение наличных, проверка баланса, оплата мобильной связи и другие. Эти операции доступны также еще на восьми иностранных языках, в том числе английском.
Кроме того, во всех офисах Сбербанка на таджикский и узбекский язык переведены презентации по популярным среди иностранных граждан продуктам, таким как дебетовые карты. На этих языках можно получить информацию об использовании мобильного приложения Сбербанк-онлайн, о работе с уведомлениями по картам и программе лояльности «Спасибо».
«Иностранные граждане активно пользуются банковскими продуктами и сервисами. Исследуя их потребности, мы поняли, что перевод сервисов на родные языки клиентов будет значимым шагом, который упростит их взаимодействие с банком», — сказала директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Александра Алтухова.
Весной этого года Сбербанк ввел новую услугу мгновенных переводов по номеру телефона и имени получателя в десять стран ближнего зарубежья, в том числе во все государства Центральной Азии — Узбекистан, Таджикистан, Казахстан, Киргизию и Туркменистан. Переводы можно осуществить через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн». Комиссия за перевод, которая взимается с отправителя, составляет 1%.
