Цифровая зависимость

Пока эксперты обсуждают, как атаки на дата-центры «Яндекса» повлияют на работу интернета в России, жители Казахстана с удивлением обнаружили, что аварии за пределами страны могут серьезно сказываться на их повседневной жизни. Казалось бы, еще три года назад серверы, обеспечивающие работу yandex.kz, перенесли на территорию Казахстана. Однако после атак на российские дата-центры кто-то в республике не смог вовремя добраться до вокзала, кто-то — доставить товары, у кого-то пропал архив, а «умный дом» перестал быть умным. Наконец, куда-то исчезли «всеми любимые» боты. Что произошло и почему сбои в России отразились на жизни казахстанцев — в материале «Ферганы».

Отсутствие конкуренции

После атаки на дата-центр «Яндекса» во Владимире жители России начали массово жаловаться, что у них не работают «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Еда», «Яндекс Про» (в нем регистрируются водители такси и курьеры). Масштабный сбой также затронул пользователей в других странах — на невозможность вызвать такси или курьера жаловались в Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане, Грузии, Беларуси и Армении. При попытке заказать такси в приложении появлялось сообщение об ошибке сервера с предложением повторить попытку через минуту.

В Казахстане «Яндекс Go» занимает доминирующее положение — ему отводят около 90% на рынке такси в крупных городах. Сбой в приложении привел к резкому росту числа пользователей у его основного конкурента inDrive.

Однако в inDrive действует другая система ценообразования: пассажир сам предлагает стоимость поездки, а водитель решает, согласиться на нее или нет. На фоне резкого роста спроса найти машину стало сложнее. В компании заявили, что снизили комиссию до минимума и ограничили диапазон торга между водителями и пассажирами, однако это не помогло. Из-за ажиотажа средняя стоимость поездки выросла втрое.

В связи с этим Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) направило сервису письменное предостережение. В ведомстве сочли, что резкое подорожание поездок может затрагивать права пассажиров, особенно в условиях ограниченного выбора сервисов такси.

«Рынок агрегаторов такси в Казахстане характеризуется высокой концентрацией. В таких условиях обеспечение доступности услуг и недопущение необоснованного роста стоимости поездок имеют особое значение для защиты интересов потребителей», — подчеркнули в АЗРК.

При этом претензии ведомства к агрегатору не вполне ясны. Если пассажир хочет уехать быстрее, логично, что он предложит водителю более высокую цену, на которую тот с большей вероятностью откликнется. Заявки с меньшей стоимостью, соответственно, могут остаться без отклика. Как inDrive мог оперативно изменить этот механизм в условиях резкого наплыва пользователей, неясно.

Региональные таксопарки, которые практически исчезли на фоне конкуренции с двумя крупными агрегаторами, не смогли компенсировать нехватку машин. В результате 11 октября, когда начался сбой, многие казахстанцы опоздали на работу, встречи и мероприятия.

Не только такси

Однако проблемы с такси оказались лишь частью неприятностей для жителей Казахстана. Так, режиссер Мухтар Умаров сообщил в Threads, что после сбоя потерял архивные материалы для документального фильма «Хан Кенесары: Соңғы шайқас», которые хранились на Яндекс-диске.

Утраченные материалы предназначались «для дополнения содержания фильма и более глубокого анализа исторических событий». При этом основные материалы сохранились: их резервная копия осталась на жестком диске. «Работа над фильмом продолжается», — заверил режиссер.

Через инфраструктуру Яндекса работают сторонние организации, поэтому проблемы затронули многие сервисы и компании. Например, «Додо Пицца» некоторое время не принимала заказы на доставку и самовывоз, а также непосредственно в пиццериях.

Скриншот из threads.com

Ряд западных СМИ и экспертов обратили внимание на сообщения о том, что после атак на серверы «Яндекса» якобы снизилась активность пророссийских ботов. Эта информация активно распространялась в соцсетях 11 и 12 октября и сопровождалась графиком (позднее выяснилось, что он был сгенерирован ИИ). Достаточно быстро выяснилось, что это фейк, тем не менее на снижение активности ботов обратили внимание и в Казахстане.

«Да, мы тоже это заметили. Как только дата-центры Яндекса вышли из строя, даже на нашем канале практически пропали боты», — написал популярный в Казахстане Telegram-канал «За нами уже выехали». Достоверных данных о связи между сбоями в работе «Яндекса» и активностью ботов нет, однако подобные наблюдения игнорировать тоже нельзя.

Где хранятся данные

Сбой в работе «Яндекса» вновь поднял вопрос о цифровом суверенитете Казахстана. Еще в 2023 году местные власти сообщали, что российская компания перенесла серверы, необходимые для работы yandex.kz, на территорию республики, как того требовало законодательство.

Комментируя нынешнюю ситуацию, Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития заявило, что серверы «Яндекса» для хранения персональных данных казахстанских пользователей действительно находятся в стране и продолжают работать в штатном режиме.

Вместе с тем в ведомстве признали, что отдельные компоненты, необходимые для работы сервисов такси и доставки, размещены за пределами Казахстана.

То есть, в России, как показали последние события, что немного не вяжется с курсом страны на цифровой суверенитет. На это обратила внимание депутат Курултая от партии «Әділет» Ляззат Жылкыбаева, которая обратилась в Генпрокуратуру и Минцифры. Она попросила выяснить, передавались ли персональные данные казахстанцев за границу и соблюдались ли требования к их защите.

«Тот факт, что сервис, ежедневно обрабатывающий номера телефонов, адреса, маршруты передвижения и платежные данные граждан, может прекратить работу из-за одного сбоя за рубежом, требует открытого и четкого разъяснения того, в какой именно стране и в рамках какого правового режима обрабатываются эти данные», — говорится в депутатском запросе.

Возможность для Казахстана

В долгосрочной перспективе повреждение дата-центра может ограничить возможности «Яндекса» по развитию продуктов, считают российские эксперты. Некоторые и вовсе ставят под сомнение будущее Рунета в случае продолжения атак на серверы компании. Дополнительные риски создают географическая концентрация российской инфраструктуры и местные законы, которые обязывают компании хранить информацию внутри страны. Если атаки украинских беспилотников на дата-центры продолжатся, российским властям, возможно, придется пересмотреть подход к этим ограничениям.

В таком случае российский бизнес может активнее искать резервные мощности за рубежом, а Казахстан — получить дополнительные возможности для развития рынка дата-центров. Как тут не вспомнить мега-проект республики «Долина ЦОДов» в Экибастузе.

Тем более, что такие переговоры уже ведутся. Правительственная рабочая группа по развитию искусственного интеллекта обсуждает возможность размещения российских ИИ-ЦОДов в «дружественных» странах, в частности в Беларуси и Казахстане. Об этом РБК сообщили источники в IT-отрасли. В Минцифры подтвердили, что рассматриваются разные варианты размещения вычислительных мощностей, но конкретных решений по странам и площадкам пока нет.