Система выдает ошибку

Из-за пандемии COVID-19 и остановки транспортного сообщения между странами Центральной Азии и Россией в Таджикистане застряли до двух тысяч россиян, которые хотят вернуться на родину. Но за два месяца Россия отправила за своими гражданами лишь один самолет: 5 мая лайнер «Уральских авиалиний» совершил рейс по маршруту Душанбе — Сургут — Екатеринбург.

Постановлением правительства РФ в начале апреля утвержден порядок оказания помощи российским гражданам, которые находятся на территории иностранного государства и не могут вернуться на родину. В соответствии с ним россиянам, имеющим обратные проездные билеты с 16 марта по 31 мая 2020 года, выплачивается денежная поддержка в размере 2400 рублей на взрослого и 1600 рублей на ребенка до 14 лет в день — за весь период от несостоявшегося вылета до дня возвращения в Россию. Если проездные документы отсутствуют, то помощь в возвращении оказывается в случае непосредственной угрозы жизни граждан РФ (видимо, COVID-19 таковой угрозой не считается. — Прим. «Ферганы»).

Кроме того, существует постановление правительства РФ десятилетней давности, которое предусматривает оказание помощи россиянам, оставшимся за границей без средств к существованию. Таким гражданам диппредставительство РФ оплачивает приобретение проездных билетов на родину, компенсирует аренду жилья и покупку продуктов питания. При этом заграничные учреждения РФ должны оперативно, в течение 72 часов, принять решение по каждому обращению.

Фирдавс Мукимов. Фото с личной страницы в Facebook

— Судя по обмену информацией в группе, созданной в Тelegram, на 18 мая фактической помощи со стороны посольства РФ в Таджикистане еще никто из граждан России не получил. К сожалению, посольские работники во главе с послом самоустранились от оказания помощи. Нас оставили на произвол судьбы. Выехать самостоятельно мы не можем, а тех рейсов, которые организовывают власти, совсем недостаточно. Все деньги мы потратили на билеты и проживание, а теперь нам предлагают снова купить билеты по цене в два раза дороже, чем до эпидемии, — рассказал «Фергане» застрявший в Душанбе житель Санкт-Петербурга Фирдавс Мукимов.

Многие из находящихся сейчас в Таджикистане российских граждан имеют двойное гражданство и приехали в республику в гости к родным. Они заранее не приобретали обратные билеты, что стало причиной отказа им в финансовой помощи. Еще одним препятствием для граждан РФ стало заполнение электронной формы на едином портале государственных и муниципальных услуг: многие просто технически не смогли это сделать. Сейчас большинство из них оказались в сложном материальном положении, и объявленная стоимость обратного билета в 400 евро для взрослого и 300 евро для ребенка для них непомерно высока.

«Ничем не можем помочь»

19-летняя Настя, жительница Кемеровской области, прилетела в Душанбе к жениху еще в декабре 2019 года и теперь не может вернуться обратно.

— Я училась в медучилище, когда познакомилась с Акмалом, хорошим парнем, приехавшим из Таджикистана. Мы стали жить вместе, но не успели пожениться, так как Акмала выслали за административное нарушение. У меня родился ребенок, я скучала без Акмала и прилетела с малышом к нему в Душанбе. Обратного билета не покупала, так как рассчитывала прожить там три месяца. 17 марта мы пошли за билетом, и нам сообщили, что полетов долго не будет. Уже третий месяц я вынужденно нахожусь в Душанбе. В доме родителей Акмала очень тесно, в нем живут еще четверо его женатых братьев и трое сестер, очень много детей. Акмал работает таксистом, но заработки небольшие, так как сейчас все сидят дома и пассажиров мало. Выручает лишь пособие на ребенка, которое по российской карточке можно снять только в одном местном банке. Узнав о помощи, которую должно оказывать посольство России, я обратилась туда. Меня отправили к консулу, а там мне отказали и в денежной помощи, и в бесплатном билете. За это время я написала просьбы о помощи в МИД России, губернатору Кемеровской области и отовсюду получаю один ответ: ничем не можем помочь, — сетует Настя.

Мавжудин много лет живет в Новокузнецке, где у него семья и трое детей. В Таджикистане не был лет восемь. Пять месяцев назад Мавжудин вместе с двумя сыновьями прилетел в Худжанд, откуда поехал на малую родину — в кишлак Маданият, расположенный на границе с Киргизией. Здесь у его родителей просторный дом с абрикосовым садом и огородом.

— На 20 марта я купил обратный билет в Новосибирск, но не смог улететь. А нам пора домой: одному сыну необходим логопед, другому — стоматолог. Обратился за материальной помощью более месяца назад, однако восемь раз в моем обращении находили ошибки, и мне приходилось всякий раз переделывать его и ждать ответа. Наконец, 12 мая пришло сообщение, что заявление одобрено, а затем вновь — молчание. На сегодня (20 мая. — Прим. «Ферганы») деньги так и не поступили. Только на билеты мне с детьми нужно 1000 евро, и неизвестно еще, когда мы сможем вылететь. На содержание детей нужны ежедневные расходы, а помощи все нет. Мой пятилетний сын каждый день уже плачет — просит отвезти его к маме, — делится он.

Автобусы ожидают вывозной рейс из Душанбе в аэропорту Сургута. Фото с сайта Ugra-news.ru

Жительница Ставропольского края 30-летняя Мавджуда родом из Пенджикента. Уехала из Таджикистана с малолетней дочерью после развода с мужем. Получила российское гражданство. В феврале ее мама тяжело заболела, и она решила навестить родителей.

— Ехала я поездом Самара — Ташкент, далее автотранспортом, потому что так намного дешевле, чем самолетом таджикских авиакомпаний. Привезла родителям деньги, ухаживала за ними. В марте решила ехать обратно тем же путем, но оказалось, что дорога в Самарканд уже закрыта. Отправилась в Душанбе, но и там уже не продавались билеты на самолет, и мне пришлось вернуться в Пенджикент, — рассказывает Мавджуда.

Женщина обратилась за помощью в консульство РФ, заполнила все необходимые формы и заявки на сайте посольства. Однако ей пришел отказ в связи с отсутствием обратных билетов. Третий месяц ожидания не принес никаких надежд на выезд.

— Я заполняю «лист ожидания на авиарейс», однако при вводе номера СНИЛСа система выдает ошибку. И так много раз. Позвонила на бесплатную горячую линию — они посоветовали звонить в техподдержку. А это уже платный звонок, который я не могу себе позволить. Я потратила все свои деньги, не знаю, не на что купить продукты, не говоря уже о дорогих билетах. Нет возможности получать новости о выезде. Даже и не знаю, как мне выехать. Звонила своей работодательнице, рассказала о ситуации, но помощи мне не предложили. Возможно, я останусь без работы, и мне будет очень тяжело, — переживает Мавджуда.

Автотранспортом тоже не уехать

У Джовида Гафурова двойное гражданство (РТ и РФ). Отсутствие работы в Таджикистане вынуждает его совершать ежегодные переезды вместе с матерью и женой. 12 лет семья «живет на две страны», выезжая на полгода из Душанбе на заработки в Ханты-Мансийский автономный округ. Там у него есть собственное жилье. У Джовида высшее образование, но работает он электриком — и без труда находит хорошо оплачиваемую работу.

— Вернулись мы из ХМАО в октябре, а в конце марта, как обычно, планировали выехать обратно, но это оказалось невозможно. Мы своевременно зарегистрировались на портале госуслуг, подали заявки на помощь, обращались в российское консульство. Но вот уже третий месяц наши попытки оказываются бесполезными: рейсов нет, финансовой помощи нам не оказывают. Между тем накопления на исходе, приходится экономить даже на еде. В Душанбе сейчас скопилось около 100 жителей ХМАО. Мы написали коллективное письмо губернатору, но нам ответили, что мы должны обращаться в МИД, правительство РФ, Министерство связи и массовых коммуникаций, — говорит Джовид.

От безысходности Джовид стал искать альтернативные пути. Он пытается организовать выезд автомобильным транспортом, но для этого необходимо получить разрешение на проезд через Узбекистан и Казахстан. «Пока ничего не получается», — вздыхает он.

КПП на границе Таджикистана и Узбекистана. Архивное фото с сайта Ozodi.org

Ольга, жительница Адыгеи, приехала в Душанбе в начале февраля самостоятельным туристом вместе с 7-летним сыном. Далее она планировала вылететь в Ташкент и Самарканд, имея билет на 21 марта. Однако этого по известным причинам не случилось. Ей пришлось снять самую дешевую квартиру, поскольку, помимо питания, женщине приходится тратиться еще и на медицинские услуги. Ольга является инвалидом по онкологии, ей необходимо регулярно проходить обследования и лечение.

— Мне пришлось дважды обращаться в медицинские учреждения Душанбе, где все платно. У меня нет претензий к таджикским врачам, ведь мы здесь иностранцы. Но грустно, что в материальной помощи консульство мне отказало, так как обратные авиабилеты были не в Россию, а в столицу Узбекистана, — говорит она.

И дело не только в деньгах. На сайте госуслуг на авиарейсы зарегистрировались более 1000 человек. Ближайшие рейсы намечены на 25 и 26 мая в Москву, Красноярск и Екатеринбург. Но на них смогут попасть жители лишь некоторых регионов России, остальных на борт просто не возьмут.

— Мы, около 160 граждан России, среди которых есть люди, приехавшие сюда автотранспортом, создали инициативную группу и официально подали в посольство РФ заявление о помощи в открытии «зеленого коридора» для 40 автомобилей, — сообщила Ольга.

По ее словам, в посольство их не впустили, письмо приняли через охранника, при этом отказались поставить роспись на копии заявления. Неофициально Ольге сказали, что власти Таджикистана не предпринимают действий для того, чтобы выпустить россиян.

«Зеленый коридор» нужен и застрявшей в Душанбе цирковой труппе, о которой «Фергана» рассказывала более месяца назад. Артисты, а с ними 22 животных оказались заблокированными в республике и остались без средств к существованию. Руководство труппы не просит у посольства РФ авиабилетов. Им нужно содействие в получении разрешения на проезд транзитом через республики Центральной Азии, чтобы на своих фурах выехать на родину. Но до сих пор вопрос не решен, и труппа находится в Душанбе.

Карантинные заложники

В беседах с «Ферганой» некоторые высказывали возмущение в адрес не только российского диппредставительства, но и властей Таджикистана. «Почему самолеты, отправленные за гражданами Таджикистана в Россию и другие страны, вылетают пустыми? Ведь они могли бы свободно вывезти томящихся здесь без работы людей на родину», — возмущенно спрашивали собеседники.

Кто-то считает, что удерживать российских граждан в Таджикистане выгодно местным властям. «Те, кто получает финансовую помощь от российских властей или переводы от родственников из РФ, тратят эти деньги на продукты, оплату квартир, лечение и многое другое в Таджикистане. Властям это выгодно, вот и не выпускают нас», — высказал предположение один из респондентов.

Кроме частных лиц, приехавших в Таджикистан к родственникам, в гости, на отдых, в республике остаются специалисты, которые работают по межправительственным договорам. Среди них — 48 российских учителей, которые третий год приезжают преподавать в таджикских школах. Поскольку учебный год закончился досрочно, их отправят в Россию ближайшим рейсом Душанбе — Москва, запланированным на 25 мая. Всего на этот рейс зарегистрировались более 250 пассажиров.

Если намеченные рейсы в Москву, Екатеринбург и Красноярск состоятся, то в РФ смогут отправиться 650-700 человек. Но еще по меньшей мере столько же россиян останутся в республике в ожидании возможности покинуть ее воздушным или наземным путем.

От редакции: «Фергана» попросила посольство России в Таджикистане ответить на несколько вопросов. На момент публикации никаких официальных комментариев нами не получено.