Фото с сайта gazeta.uz
Центральный банк (ЦБ) Узбекистана отреагировал на обращения пользователей платежной системы Humans, пожаловавшихся на вывод средств через данное приложение без их ведома. С 9 декабря действие сервиса приостановлено, а ЦБ начал расследование инцидента, говорится в Telegram-канале финансового регулятора республики.
В Центробанке уточнили, что в апреле 2025 года межу компаниями Humans и Octagram был подписан договор, в соответствии с которым Humans в качестве агента получила право оказывать финансовые услуги своим клиентам. В частности, речь идет о платежах и P2P-переводах (транзакции между пользователями, минуя банки и прочих посредников).
С утра 8 декабря регулятор стал получать жалобы от клиентов платежного сервиса. Граждане сообщали, что с их карт выводятся средства. В связи с чем ЦБ связался с руководством акционерного общества Octagram (товарный знак Paylov) и поручил приостановить денежные операции в целях обеспечения безопасности и устранения возможных уязвимостей.
С 9 декабря все платежные услуги, предоставляемые вышеуказанной компанией через мобильное приложение Humans, приостановлены, заверили в Центробанке.
Вместе с тем утверждается, что транзакции и прочие операции по картам Uzcard и Humo осуществляются в штатном режиме. Также пользователи могут беспрепятственно пользоваться картами в приложениях других банков и платежных сервисов.
По факту несанкционированного вывода денег через систему Humans начато экстренное расследование, в ходе которого изучаются все подозрительные переводы, технические процессы и практика взаимодействия между платформами.
При этом финансовый регулятор пообещал обнародовать результаты проверки, а также посоветовал гражданам, потерявшим средства, обратиться в правоохранительные органы.
Несколько дней назад массовые жалобы на вывод денег с карт без ведома их владельцев через систему Humans начали поступать в социальные сети сообщества «Потребитель.Уз». Пользователи обращали внимание на то, что иногда списание происходило не с первой попытки, а в колл-центре оператора обещали разобраться с ситуацией в течение 7-14 дней. В комментариях к подобным постам сообщалось, что с аналогичной проблемой столкнулись более 100 человек, которые уже написали заявления о краже средств в органы Министерства внутренних дел.
Также уточняется, что вскоре клиенты Humans получили от сервиса sms с просьбой сменить пароль и отвязать карты от приложения.
Официальных объяснений инцидента от самой компании, управляющей платежной системой, пока не поступало.
В июне текущего года АО Octobank, являющееся оператором платежных карт узбекской компании Humans, заявило, что с 13 июня приостанавливает действие данного финансового сервиса. Такое решение принято в связи с неисполнением обязательств со стороны партнера банка. Более того, кредитная организация подала иск о взыскании с партнерской компании задолженности и компенсации понесенных убытков на сумму свыше 500 млрд сумов (около $40 млн).
Незадолго до этого разгорелся конфликт между сингапурской компанией Humans Mobile Ltd, владеющей брендом Humans в Узбекистане, и властями центральноазиатской республики. Бизнесмены обратились в суд, добиваясь возмещения ущерба, причиненного их предприятию действиями госкомпании «Узбектелеком», предоставляющей доступ в интернет.
В «Узбектелекоме» в свою очередь заявили, что виртуальный оператор Humans продолжает получать доход, используя сеть госкомпании и откладывая оплату своих обязательств. Вместе с тем телекоммуникационное предприятие пригрозило, что в случае дальнейшего распространения недостоверных сведений подаст встречный иск для защиты своей деловой репутации.
